Política de privacidad

Cuando comprás en HYPESTYLE® o interactuás con nuestros canales de atención, podemos recolectar:

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de la compra: productos, talles, montos, método de pago (no almacenamos números de tarjeta; eso lo procesa directamente la pasarela de pago).
• Mensajes que nos enviás por WhatsApp, Instagram o el formulario de contacto, incluyendo imágenes, audios o documentos que compartas para resolver tu consulta.
• Datos de navegación en el sitio (páginas visitadas, dispositivo, cookies) a través de Meta Pixel y herramientas de analítica.

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Procesar, preparar y despachar tu pedido.
• Responder tus consultas de atención al cliente, incluyendo a través de nuestro asistente automatizado de WhatsApp/Instagram.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tu compra (confirmación, envío, entrega).
• Mejorar nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram) mediante datos agregados y anónimos de navegación.
• Enviarte comunicaciones de marketing por email, solo si diste tu consentimiento (podés darte de baja en cualquier momento).

No vendemos tu información personal a terceros.

Parte de nuestra atención al cliente por WhatsApp e Instagram es gestionada por un asistente automatizado que utiliza inteligencia artificial (Anthropic Claude) para responder consultas frecuentes: estado de pedidos, stock, talles y productos.

Si nos escribís una imagen, audio o documento (por ejemplo, para reportar una falla o un comprobante), esos archivos se procesan automáticamente para poder darte una respuesta, mediante servicios de terceros (Anthropic y OpenAI para transcripción de audio). No los usamos con ningún otro fin ni los compartimos fuera de ese proceso.

Si tu consulta requiere intervención humana, el asistente deriva la conversación a una persona del equipo.

Para poder operar la tienda, compartimos información puntual con proveedores que nos prestan servicio, únicamente en la medida necesaria para cumplir su función:

• Pasarelas de pago (Mercado Pago, PayPal, Getnet, Talo Pay) para procesar tu compra.
• Correo Argentino / Andreani para la logística de envío.
• Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp) para publicidad y para el funcionamiento de nuestros canales de atención.
• Proveedores de email transaccional (Brevo) para mandarte confirmaciones y novedades de tu pedido.
• Proveedores de inteligencia artificial (Anthropic, OpenAI) para el funcionamiento del asistente de atención automatizado.

Todos estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos, escribinos por nuestro canal oficial: @hypestylearg en Instagram.